Wstęp - dlaczego wybór CRM jest kluczowy?
Każda firma, niezależnie od wielkości, w pewnym momencie dochodzi do punktu, w którym arkusze kalkulacyjne przestają wystarczać. Tu pojawia się potrzeba wdrożenia systemu CRM (Customer Relationship Management), który pomoże uporządkować dane klientów, zautomatyzować procesy i zwiększyć efektywność zespołu. Wybór odpowiedniego systemu CRM ma kluczowe znaczenie zarówno dla efektywności działań sprzedażowych i marketingowych w firmie.
Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi, ale dwa z nich przyciągają szczególną uwagę – HubSpot i Monday.com (Monday CRM). Oba rozwiązania mają swoich zwolenników, ale które lepiej sprawdzi się w Twojej firmie?
W tym artykule dokładnie porównamy obie platformy pod kątem funkcji, łatwości użytkowania, automatyzacji, integracji oraz wsparcia klienta. Jeśli zastanawiasz się, czy postawić na HubSpot czy Monday.com, jesteś we właściwym miejscu!
HubSpot to jedno z najpopularniejszych narzędzi CRM na świecie. Jest szczególnie cenione za swoje zaawansowane funkcje automatyzacji marketingu i sprzedaży. Oferuje potężne możliwości zarządzania leadami, kampaniami e-mail marketingowymi, a także obsługą klienta.
✅ CRM (zarządzanie kontaktami i sprzedażą) - segmentacja, historia interakcji, raporty.
✅ Marketing Hub (automatyzacja marketingu) - sekwencje e-mailowe, lead nurturing, analiza zachowań użytkowników.
✅ Sales Hub (wsparcie sprzedaży) - lejek sprzedażowy, powiadomienia o aktywności klienta.
✅ Service Hub (obsługa klienta) - system zgłoszeń, baza wiedzy, automatyzacja pracy i przepływów zadań.
✅ CMS Hub (system zarządzania treścią) - personalizacja treści, edytor typu „drag-and-drop”, wbudowane narzędzia SEO i analityka.
Dzięki darmowej wersji CRM, HubSpot jest świetnym wyborem dla małych firm (panujących rozwój), ale jego zaawansowane funkcje sprawiają, że również średnie i duże przedsiębiorstwa korzystają z tej platformy.
Monday.com to narzędzie, które pierwotnie służyło jako platforma do zarządzania projektami, ale z czasem rozwinęło się w solidny system CRM. Jest cenione za swoją elastyczność i intuicyjny interfejs, który pozwala zespołom dostosować procesy sprzedażowe do własnych potrzeb.
✅ Łatwa konfiguracja i wizualizacja procesów sprzedażowych.
✅ Możliwość zarządzania zadaniami i projektami.
✅ Silne opcje współpracy zespołowej.
✅ Integracje z wieloma popularnymi narzędziami.
Monday.com to świetna opcja dla zespołów, które szukają intuicyjnego CRM, szczególnie jeśli już korzystają z platformy do zarządzania projektami.
HubSpot - lider w automatyzacji marketingu i sprzedaży. Umożliwia tworzenie złożonych kampanii e-mailowych, scoring leadów, automatyczne segmentowanie klientów oraz analizę skuteczności działań marketingowych i sprzedażowych.
Monday.com - podstawowe funkcje automatyzacji. Pozwala na tworzenie reguł automatyzujących niektóre zadania sprzedażowe, ale nie oferuje zaawansowanych narzędzi marketing i sales automation.
Werdykt - jeśli chcesz budować zaawansowane lejki marketingowe i sprzedażowe, HubSpot zdecydowanie wygrywa.
HubSpot - zaawansowane narzędzia do zarządzania sprzedażą, w tym pipeline sprzedażowy, śledzenie aktywności klientów, automatyczne przypomnienia oraz raportowanie w czasie rzeczywistym.
Monday.com - proste i intuicyjne zarządzanie sprzedażą. Możesz dostosować procesy sprzedażowe do własnych potrzeb, ale nie znajdziesz tu tak zaawansowanych funkcji analitycznych jak w HubSpot.
Werdykt - dla zespołów sprzedażowych tych z perspektywami na rozwój jak i tych wymagających zaawansowanych narzędzi - HubSpot. Dla tych, którzy chcą prostoty - Monday.com.
HubSpot - oferuje ponad 1000+ integracji, w tym z popularnymi narzędziami jak Slack, Gmail, Salesforce, Shopify, WordPress.
Monday.com - posiada 200+ integracji, m.in. z Google Workspace, Zoom, Zapier, a także narzędziami do zarządzania projektami.
Werdykt - HubSpot oferuje więcej integracji, ale Monday.com ma wystarczające opcje dla większości użytkowników.
Monday.com - bardzo intuicyjny, prosty w obsłudze, idealny dla początkujących użytkowników CRM.
HubSpot - posiada więcej funkcji, co sprawia, że może wymagać krótkiego szkolenia. Jednak interfejs jest przejrzysty i dobrze zaprojektowany.
Werdykt - Monday.com wygrywa pod względem prostoty, ale HubSpot daje większe możliwości.
HubSpot - oferuje wsparcie przez czat, telefon, e-mail oraz bogatą bazę wiedzy. W darmowej wersji dostępne są tylko forum i artykuły pomocy.
Monday.com - posiada szybkie wsparcie klienta, ale nie oferuje darmowej linii telefonicznej dla wszystkich użytkowników.
Werdykt: HubSpot ma bardziej rozbudowaną pomoc techniczną.
Jednym z kluczowych czynników, które odróżniają Monday.com od HubSpot, jest jego doskonała funkcjonalność w zakresie zarządzania projektami. Monday.com powstało jako platforma do organizowania pracy zespołów i nadal oferuje w tej dziedzinie jedne z najlepszych rozwiązań na rynku.
✅ Intuicyjne tablice i wykresy - możliwość wizualizacji postępów projektu w różnych widokach, takich jak kalendarz, kanban czy wykres Gantta.
✅ Śledzenie postępu prac - wszyscy członkowie zespołu mogą na bieżąco aktualizować status zadań, co pozwala unikać chaosu informacyjnego.
✅ Automatyzacje - możesz skonfigurować powiadomienia, przypomnienia i automatyczne przepływy pracy, które przyspieszają realizację zadań.
✅ Integracje - możliwość synchronizacji z takimi narzędziami jak Slack, Google Drive czy Trello, co ułatwia pracę zespołową.
HubSpot to przede wszystkim CRM i platforma marketingowa. Co prawda oferuje pewne funkcje związane z zarządzaniem zadaniami, takie jak śledzenie zadań i harmonogramów., ale nie jest to pod tym kątem tak kompleksowe rozwiązanie jak Monday.com. HubSpot sprawdzi się, jeśli Twoim priorytetem jest zarządzanie relacjami z klientami, natomiast do samego zarządzania projektami lepiej nada się Monday.com.
Werdykt - jeśli szukasz prosty CRM z rozbudowanymi funkcjami zarządzania projektami, Monday.com będzie lepszym wyborem. HubSpot natomiast lepiej sprawdzi się w firmach, które chcą skupić się na sprzedaży i marketingu.
Koszt wdrożenia CRM to kluczowa kwestia dla każdej firmy. Przyjrzyjmy się, jak prezentuje się cennik obu platform.
|
Plan |
Cena |
Najważniejsze funkcje |
|
Free |
0 zł |
Podstawowe funkcje CRM, e-mail marketing, zarządzanie kontaktami. |
|
Starter |
od 20$/mies. |
Więcej automatyzacji, lepsza analityka, personalizowane raporty. |
|
Professional |
od 890$/mies. |
Zaawansowana automatyzacja, lead scoring, rozbudowane raporty. |
|
Enterprise |
od 3600$/mies. |
Pełna personalizacja, AI, integracje na poziomie korporacyjnym. |
HubSpot oferuje bezpłatną wersję, jednak ceny rosną stosunkowo szybko wraz z wyborem bardziej zaawansowanych funkcji. To może sprawiać, że dla małych firm rozwiązanie to staje się kosztowne. Niemniej, niski próg wejścia i bogata funkcjonalność sprawiają, że HubSpot jest liderem na rynku pod tym względem. Jest oczywiste, że wraz z rozwojem firmy pojawiają się nowe potrzeby, a HubSpot zapewnia właśnie te potrzeby.
|
Plan |
Cena (za użytkownika) |
Najważniejsze funkcje |
|
Free |
0 zł |
Podstawowe funkcje CRM i zarządzania projektami. |
|
Basic |
8$/mies. |
Nieograniczona liczba tablic, proste automatyzacje. |
|
Standard |
10$/mies. |
Integracje, kalendarze, wykres Gantta. |
|
Pro |
16$/mies. |
Pełna automatyzacja, zaawansowane raporty. |
|
Enterprise |
Wyceniane indywidualnie |
Pełna personalizacja, dodatkowe zabezpieczenia. |
Monday.com jest tańszym rozwiązaniem, zwłaszcza dla małych i średnich firm, które chcą połączyć CRM z zarządzaniem projektami.
Werdykt: Jeśli zależy Ci na pełnym CRM i automatyzacji marketingu, HubSpot jest świetnym wyborem. Jeśli natomiast szukasz tańszego i elastycznego narzędzia do zarządzania projektami, Monday.com może być lepszym rozwiązaniem.
✅ Zalety:
✔ Świetne funkcje automatyzacji marketingu i sprzedaży
✔ Ogromna liczba integracji
✔ Darmowa wersja z podstawowymi funkcjami CRM
✔ Zaawansowana analityka i raportowanie
❌ Wady:
❌ Szybciej rosnące koszty przy bardziej zaawansowanych funkcjach
❌ Może być skomplikowany dla początkujących użytkowników (potrzebne krótkie szkolenie)
✅ Zalety:
✔ Możliwość dostosowania CRM do własnych potrzeb
✔ Bardzo intuicyjny interfejs
✔ Doskonałe narzędzie do zarządzania projektami i współpracy zespołowej
✔ Przystępna cena
❌ Wady:
❌ Mniej zaawansowane funkcje automatyzacji marketingu i sprzedaży niż HubSpot
❌ Mniej integracji niż w HubSpot
Wybierz HubSpot, jeśli:
Chcesz zaawansowanej automatyzacji marketingu i sprzedaży
Potrzebujesz CRM z potężnymi funkcjami sprzedażowymi
Nie masz problemu z wyższymi kosztami
Wybierz Monday.com, jeśli:
Szukasz prostego, intuicyjnego narzędzia
Potrzebujesz CRM połączonego z zarządzaniem projektami
Zależy Ci na niższych kosztach i nie planujesz rozwoju swojego biznesu
Nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi na pytanie, który CRM jest lepszy. HubSpot to idealne rozwiązanie dla firm nastawionych na automatyzację marketingu i sprzedaży, natomiast Monday.com sprawdzi się tam, gdzie priorytetem jest zarządzanie projektami i praca zespołowa.
Jeśli dopiero zaczynasz, Monday.com być może będzie lepszym wyborem. Jeśli natomiast planujesz rozwijać biznes oparciu zaawansowane strategie marketingowe i sprzedażowe, HubSpot będzie bardziej odpowiedni.
Monday.com jest bardziej intuicyjny i prostszy dla nowych użytkowników. HubSpot wymaga trochę nauki, ale oferuje o wiele większe możliwości.
Tak, HubSpot ma darmową wersję CRM, ale zaawansowane funkcje są płatne.
Tak, Monday.com może działać jako CRM sprzedażowy, ale nie oferuje tak zaawansowanych funkcji jak HubSpot. Wywodzi się z zarządzania projektami.
Zdecydowanie HubSpot. Oferuje bardziej rozbudowane opcje automatyzacji kampanii marketingowych i sprzedażowych.
Monday.com jest tańszym rozwiązaniem.