W 2025 roku skuteczna strategia w mediach społecznościowych to absolutna podstawa dla każdego zespołu marketingowego. Chodzi o to, by docierać do klientów tam, gdzie spędzają swój czas. Dziś jednak to nie wszystko, każdy marketer powinien poważnie rozważyć wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI), aby nadać swojej strategii prawdziwego rozpędu.
Pojawiają się obawy, że AI zaleje media społecznościowe masą jednakowych, pozbawionych charakteru treści. Jednak dane pokazują zupełnie inny obraz. Z najnowszego raportu HubSpot „Trendy w mediach społecznościowych 2025” wynika, że aż 72% marketerów uważa, iż treści tworzone z pomocą AI osiągają lepsze wyniki niż te przygotowane tradycyjnie.
Jako eLead, firma specjalizująca się we wdrożeniach HubSpot, chcemy przybliżyć Wam te globalne dane i pokazać, jak można je wykorzystać na polskim rynku. Przeanalizujmy największe korzyści płynące z AI i podpowiedzmy, jak włączyć ją w każdy aspekt strategii social media, opierając się na wnioskach z badania z udziałem ponad 1100 marketerów z całego świata.
Lepszym pytaniem byłoby: w jakiej roli AI się nie sprawdzi?
Sztuczna inteligencja może usprawnić każdy element działań w mediach społecznościowych. Pomaga oszczędzać czas, tworzyć więcej treści, efektywnie przetwarzać istniejące materiały i analizować, które posty czy filmy najlepiej rezonują z odbiorcami. Co więcej, jest niezastąpiona, gdy brakuje weny do napisania krótkiego, chwytliwego opisu.
Oto kluczowe korzyści, które warto wziąć pod uwagę:
1. Badania i zrozumienie klientów
Sztuczna inteligencja pozwala przekształcać dyskusje w mediach społecznościowych w konkretne, praktyczne wnioski. Analiza wpisów na platformach takich jak X (dawniej Twitter) czy LinkedIn to doskonały sposób na głębsze zrozumienie grupy docelowej. Narzędzia AI mogą błyskawicznie przeanalizować tysiące komentarzy i postów, identyfikując kluczowe tematy, nastroje czy powtarzające się problemy klientów. Dzięki temu decyzje marketingowe opierają się na danych, a nie na przypuszczeniach.
2. Efektywne tworzenie treści
Wspomniane badanie HubSpot zapytało marketerów, do tworzenia jakich treści najczęściej wykorzystują generatywną AI. Odpowiedzi nie pozostawiają złudzeń:
Krótkie formy wideo (55%)
Grafiki i obrazy (53%)
Posty tekstowe (45%)
AI może wspierać proces twórczy na każdym etapie: od burzy mózgów, przez pisanie tekstów dopasowanych do specyfiki danej platformy, po generowanie scenariuszy wideo czy tworzenie wizualizacji za pomocą narzędzi jak Midjourney.
Jak zauważa Emily Kearns, Senior Manager ds. Social Media w HubSpot: „AI stała się nieocenionym narzędziem. Pozwala nam być bardziej wydajnymi i analizować perspektywy, które w innym przypadku moglibyśmy przeoczyć”. Dodaje też, że dzięki AI można nie tylko tworzyć treści szybciej, ale też lepiej przewidzieć, jak zostaną odebrane przez różne grupy odbiorców.
3. Zaawansowana personalizacja
Dzięki AI marki mogą budować relacje z klientami na niespotykaną dotąd skalę. Kiedyś firmy inwestowały ogromne środki w zespoły, które manualnie śledziły wzmianki w sieci. Dziś inteligentne algorytmy robią to automatycznie, pozwalając na szybkie i trafne reagowanie na potrzeby klientów, co sprawia, że czują się oni naprawdę zrozumiani.
4. Analityka i wyciąganie wniosków
Wykorzystanie AI w analityce oszczędza godziny spędzone na ręcznym przetwarzaniu danych w arkuszach kalkulacyjnych. Można np. wyeksportować dane o wynikach postów z LinkedIn, a następnie poprosić chatbota AI o ich analizę i wskazanie najskuteczniejszych tematów, formatów i słów kluczowych.
Erin McCool, Marketing Manager w HubSpot, podkreśla jednak: „AI potrafi szybko wykrywać trendy, ale zawsze traktuję ją jako pierwszy, a nie ostatni krok. Niezwykle ważne jest weryfikowanie danych, które AI wskaże, zanim oprzemy na nich kluczowe decyzje biznesowe”.
5. Lepsze doświadczenie klienta (Customer Experience)
Wsparcie klienta dostępne 24/7 bez angażowania człowieka? To już rzeczywistość. Inteligentne chatboty na platformach takich jak Facebook Messenger mogą być trenowane na podstawie historii zapytań, dzięki czemu udzielają natychmiastowych i precyzyjnych odpowiedzi o każdej porze dnia i nocy. To jak zespół obsługi klienta, który nigdy nie śpi.
6. Optymalizacja kampanii reklamowych
Sztuczna inteligencja od dawna optymalizuje systemy licytacji w sieciach reklamowych. Dziś jej rola jest jeszcze większa. Marki mogą wykorzystywać AI do:
Generowania unikalnych grafik reklamowych (np. w DALL-E).
Tworzenia skuteczniejszych tekstów reklamowych (copy).
Wspierania zaawansowanych strategii licytacji.
Potencjał AI w reklamie płatnej rośnie równie dynamicznie, jak w działaniach organicznych.
Zgodnie z badaniami HubSpot, trzy najpopularniejsze kategorie narzędzi generatywnej AI wśród marketerów to:
Narzędzia wizualne (np. DALL-E, MidJourney) – 53%
Chatboty AI (np. ChatGPT, Claude) – 51%
Asystenci AI (np. Microsoft Co-Pilot, Google Duet) – 49%
Oto kilka konkretnych rozwiązań, które mogą usprawnić Twoją pracę:
HubSpot Social Post Generator: Jako partnerzy HubSpot, doskonale znamy to narzędzie. Jest ono zintegrowane z platformą Marketing Hub i pozwala na tworzenie oraz publikowanie treści bezpośrednio na LinkedIn, Facebooku, Instagramie i X, wykorzystując przy tym dane z CRM. To idealne rozwiązanie do personalizacji komunikacji i śledzenia jej efektywności.
Lately AI: Platforma, która analizuje Twoje najskuteczniejsze treści (blogi, podcasty, wideo) i automatycznie tworzy z nich angażujące posty w mediach społecznościowych, zachowując głos Twojej marki.
Hootsuite OwlyWriter AI: Zintegrowane z Hootsuite narzędzie, które pomaga tworzyć teksty zoptymalizowane pod kątem specyfiki każdej platformy społecznościowej - od LinkedIn po Instagram.
Sprout Social AI Assistant: Wbudowany w platformę Sprout Social asystent, który nie tylko pomaga tworzyć treści, ale także dostarcza strategiczne rekomendacje oparte na analizie historycznych danych.
ChatGPT Pro: Wszechstronny asystent do zadań językowych. Idealny do burzy mózgów, pisania tekstów w różnych tonach czy tworzenia szablonów odpowiedzi dla klientów.
Canva AI: Funkcje AI w popularnej Canvie, takie jak „Magic Resize” (automatyczne dopasowanie grafik do różnych formatów) czy generator obrazów z tekstu, znacząco przyspieszają tworzenie treści wizualnych.
Brandwatch Consumer Intelligence AI: Zaawansowane narzędzie do social listeningu, które wykorzystuje AI do analizy milionów rozmów online, aby identyfikować wschodzące trendy i nastroje konsumentów.
Pamiętaj, że najlepsze narzędzia AI mają wspierać Twoją kreatywność, a nie ją zastępować. Automatyzacja powtarzalnych zadań pozwala zyskać czas na to, co najważniejsze – autentyczne budowanie społeczności i myślenie strategiczne.
Gotowy na start? Oto uproszczona mapa drogowa:
Zdefiniuj cele: Chcesz zwiększyć zaangażowanie, usprawnić tworzenie treści, a może lepiej zrozumieć odbiorców? Jasno określony cel pomoże Ci wybrać odpowiednie narzędzia i działania.
Pamiętaj o jakości promptów (poleceń): AI nie czyta w myślach. Jakość wyników zależy od jakości Twoich poleceń. Jak radzi ekspertka z HubSpot, Emily Kearns: „Kluczem jest strategiczne formułowanie promptów. Określ kontekst, zdefiniuj odbiorców, wskaż kanały i podaj jak najwięcej szczegółów na temat strategii i tonu głosu”.
Zrozum swoich odbiorców: Zanim zaczniesz działać, musisz wiedzieć, do kogo mówisz. Przeprowadź badania person i grup docelowych. AI może w tym pomóc, ale podstawy musisz opracować samodzielnie.
Wybierz odpowiednie kanały: Nie każdy kanał jest dla każdego. Zrozum, gdzie są Twoi klienci. Strategia i sposób wykorzystania AI będą inne dla profesjonalnego LinkedIn, a inne dla wizualnego Instagrama.
Mierz kluczowe wskaźniki (KPI): Zdefiniuj, co jest dla Ciebie sukcesem (zasięg, kliknięcia, zaangażowanie?), i monitoruj te wskaźniki. To pozwoli Ci ocenić, czy Twoje działania z AI przynoszą oczekiwane rezultaty.
Testuj i udoskonalaj: AI to nie magiczna różdżka. Traktuj swoje działania jak eksperyment. Jeśli coś nie działa, analizuj dlaczego i wprowadzaj poprawki. Zauważyłeś niskie zaangażowanie? Wykorzystaj AI, by stworzyć bardziej angażujące teksty.
Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje media społecznościowe, oferując niespotykane dotąd możliwości. Żyjemy w jednym z najbardziej przełomowych okresów w historii marketingu.
Jako eLead, pomagamy polskim firmom nie tylko nadążać za tymi zmianami, ale także w pełni wykorzystywać potencjał narzędzi takich jak HubSpot. Wykorzystaj globalne trendy i najlepsze praktyki, aby Twoja marka skutecznie zaistniała w cyfrowym świecie.